Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es Te Lo Tengo Online S.A.S., sociedad comercial dedicada a la distribución de artículos para el hogar, cuidado personal, belleza, tecnología, deporte, mascotas y juguetes, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Yumbo, Valle del Cauca, identificada con NIT 902054838-9, en adelante "Te Lo Tengo Online".
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.telotengoonline.co (el "Sitio") se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y, particularmente, a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Al realizar una transacción en el Sitio, o al navegar en él, se entiende que el usuario conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí descritas. En este documento se denominará "Cliente" tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales compradores y a los compradores.
1. CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DEL CLIENTE
Te Lo Tengo Online opera el Sitio, a través del cual los Clientes pueden adquirir los productos ofrecidos, entre los que se encuentran, de manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, belleza, deporte, tecnología, mascotas y juguetes.
Para realizar una compra, el Cliente debe proporcionar sus datos básicos, incluyendo información personal como nombre completo, número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos de contacto.
Al ingresar sus datos, el Cliente declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los Clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Te Lo Tengo Online, la cual se integra a los presentes Términos y Condiciones.
Las compras en el Sitio deberán ser realizadas exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana.
La información de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Te Lo Tengo Online manteniendo estándares de seguridad razonables para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
Por razones de seguridad en la transacción y para proteger a sus Clientes, Te Lo Tengo Online se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar la información personal, así como de no procesar temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
2. MEDIOS DE PAGO
Actualmente, Te Lo Tengo Online ofrece la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el Cliente paga su pedido en efectivo al momento de recibirlo, según la cobertura disponible de la transportadora en su zona.
Te Lo Tengo Online podrá habilitar progresivamente otros medios de pago, incluidos pagos electrónicos a través de tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE u otras pasarelas de pago. Cuando dichos medios de pago electrónico se encuentren habilitados, el Cliente autorizará igualmente los términos y condiciones de la pasarela de pagos correspondiente y su política de manejo de datos personales. Las condiciones relativas a pagos electrónicos y reversión del pago contenidas en estos Términos y en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos aplicarán únicamente respecto de las transacciones efectuadas mediante dichos medios electrónicos.
3. PROMOCIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Los Clientes que así lo autoricen recibirán promociones e información comercial en el correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus características de compra e intereses.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviando un correo electrónico a contact@telotengoonline.co.
4. USO DE CUPONES
En caso de existir, los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se exprese lo contrario. Cada cupón podrá ser usado una sola vez por cada Cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
5. VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al usuario. De no indicarse una vigencia, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para ella.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que en el Sitio se especifique lo contrario.
6. PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto comercializado en el Sitio son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos. El Cliente declara entender que, en ocasiones, el color u otras características pueden presentar ligeras variaciones respecto de las imágenes.
7. PRECIOS
El precio de cada producto se encuentra indicado en el Sitio e incluye los impuestos aplicables. El Cliente declara entender y aceptar que el precio puede variar según el color o modelo que seleccione. El costo de envío, cuando aplique, se informará conforme a la Política de Envío.
8. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente declara entender y aceptar que, entre el momento en que selecciona un producto y el momento en que se confirma efectivamente la transacción, el producto seleccionado puede agotarse. En tal caso, Te Lo Tengo Online queda facultado para no procesar la orden y, de haberse efectuado algún pago, devolver el dinero correspondiente.
Te Lo Tengo Online informará dicha situación al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización de perjuicios a favor del Cliente.
9. ENTREGA DEL PRODUCTO
Te Lo Tengo Online realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, a través de las transportadoras Coordinadora, Interrapidísimo, Envía y TCC. La transportadora asignada puede variar según el destino y la cobertura disponible.
El Cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento.
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia). Los tiempos de entrega se rigen por lo establecido en la Política de Envío y son estimados, por lo que no constituyen fechas exactas garantizadas.
Debido a dificultades logísticas en determinadas áreas remotas, Te Lo Tengo Online se reserva el derecho de aplicar condiciones adicionales a dichos pedidos o, excepcionalmente, de cancelarlos, informando oportunamente al Cliente.
10. COSTO DE ENVÍO
Actualmente, los envíos de Te Lo Tengo Online son gratuitos a nivel nacional. No obstante, Te Lo Tengo Online se reserva el derecho de aplicar un costo de envío para determinados destinos, productos o condiciones particulares, el cual será calculado e informado de manera clara al Cliente antes de finalizar la compra. Las condiciones completas de envío se detallan en la Política de Envío, la cual se integra a los presentes Términos y Condiciones.
11. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO
Todo lo relacionado con cambios de producto, garantía legal por defectos, derecho de retracto y reversión del pago se rige por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Te Lo Tengo Online, la cual se integra a los presentes Términos y Condiciones y se encuentra disponible en el Sitio.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Te Lo Tengo Online S.A.S. o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y expresa.
13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Te Lo Tengo Online se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes del territorio colombiano.
CONTACTO
Te Lo Tengo Online S.A.S.
NIT: 902054838-9
Ubicación: Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: contact@telotengoonline.co
WhatsApp: +57 314 201 8788
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.